Conditions générales de vente

les conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

ACHAT DE BILLETS EN LIGNE

 

Article 1 - Préambule

Le Théâtre François Ponsard, met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site Internet. Le Théâtre François Ponsard se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.

Article 2 - Tarifs et nombre de places

Le prix des places est en euro, toutes taxes comprises.

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils restent basés sur les tarifs en vigueur au moment de l'achat. Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.
Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).

Tarif réduit : + de 65 ans, familles nombreuses, accompagnateurs de personnes en situation de handicap, groupe de + de 10 personnes, CSE et cartes partenaires

Tarif préférentiel : Jeunes de – de 28 ans et enfants, demandeurs d’emploi, bénéficiaires des minima sociaux : RSA, AAH, ASPA (sur présentation d’un justificatif de moins de 3 mois).

Tarif abonné : tarif préférentiel accordé à partir de 3 spectacles ou 10 spectacles achetés.
L’abonnement est individuel et nominatif.

Un justificatif de moins de 3 mois est à présenter en billetterie à l’achat des places au guichet, ou à l’adresse billetterie@theatre-francois-ponsard.fr pour les billets achetés sur le site Internet du Théâtre François Ponsard avec réductions.
Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

Les billets sont à retirer au guichet, le soir des spectacles et sur présentation de la confirmation électronique de la commande, 1 heure avant la représentation.

 

 
 

 

Article 3 – Placement

L'achat de places s'effectue en temps réel. Les places sont attribuées en fonction du nombre demandé et du meilleur placement au moment de la réservation. Le nombre de place par spectacle ne peut être supérieur à 9.
Pour les spectacles numérotés, le placement est effectué directement en ligne par l’acheteur via les plans de salles disponibles sur l’interface de vente en ligne, pour chaque séance.

Le placement peut être modifié par l’acheteur lors de sa commande, il est définitif une fois le paiement effectué.

Les spectacles débutent à l’heure précise. Une fois le spectacle commencé, le Théâtre François Ponsard ne peut garantir l'accès à la salle et aux places réservées.

Le Théâtre François Ponsard se réserve le droit de différer ou refuser l’accès en salle des retardataires, par respect du public et du bon déroulement de la représentation.

 

Article 4 - Retrait des billets sur place et accès aux salles

Les billets sont à retirer sur présentation de la confirmation électronique de la commande, soit à l'accueil billetterie du Théâtre François Ponsard, aux horaires d'ouverture habituels de la billetterie, à partir du lendemain de la commande, soit le soir du spectacle sur le lieu de la représentation 1h avant le spectacle, et jusqu’à l’heure de début de la représentation.

Les billets de spectacle demeurent la propriété du Théâtre François Ponsard jusqu'à l'enregistrement complet et définitif du paiement. Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).

Article 5 - Annulation et remboursement

Les billets achetés ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de perte ou de vol, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté (loi du 27 juin 1919).

La billetterie du Théâtre offre la possibilité, sur demande et présentation d'un billet en amont de la représentation concernée, de procéder à un échange pour une autre représentation ou un autre spectacle de la saison en cours, et au tarif équivalent, dans la limite des places disponibles. Aucun échange ne sera possible une fois de la représentation passée.

Des modifications peuvent intervenir en cours de saison dans les programmes et les distributions, le Théâtre François Ponsard ne peut en être tenu pour responsable. Le Théâtre François Ponsard informera dans les meilleurs délais les personnes ayant déjà acheté leurs billets des modifications de programme ou de distribution lorsque cela est possible.

En cas d'annulation de la représentation du fait du Théâtre François Ponsard, les billets pourront être remboursés ou échangés pour une autre date du même spectacle ou d'un spectacle différent de la saison en fonction de la disponibilité des places.

En cas d'interruption d'une représentation après la première moitié du spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date.

 

Article 6 - Paiement Sécurisé 

Le paiement en ligne est sécurisé par le protocole SSL de la société PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

L'acheteur recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. La commande de billets n'engage le Théâtre François Ponsard qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne.

Les places achetées sur le site Internet du Théâtre François Ponsard sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l'opérateur.

Les frais de dossier correspondant au traitement de la commande par carte bancaire sont offerts.

En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du Théâtre François Ponsard.

Toute commande validée et payée rend la vente ferme et définitive.
Toute modification ou annulation est impossible.

 

Article 7 - Données personnelles 

Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978, et au Règlement Général sur le Protection des Données (RGPD) entré en vigueur dans l’Union Européenne le 25 mai 2018, les données concernant l'acheteur sont utilisées par les seuls services internes du Théâtre François Ponsard qui s'engage à ne pas les divulguer ou les commercialiser. Ces informations sont confidentielles.

L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d'opposition aux informations personnelles enregistrées par le Théâtre François Ponsard. Il doit en faire la demande par écrit au Théâtre François Ponsard, 4 rue Chantelouve, 38200 Vienne, en indiquant ses noms, prénoms et adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, le courrier doit être signé et accompagné d’une adresse de retour à laquelle doit vous être fait parvenir la réponse.

 

Article 8 - Responsabilités

Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont délivrés par notre personnel ou réceptionnés sur votre messagerie électronique.

Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique, est strictement interdit.

 
Article 9 - Droit applicable - Litiges

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) de spectacle(s) sur le site Internet du Théâtre François Ponsard, 4 rue Chantelouve, 38200 Vienne. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle(s) par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

 

 Contact

Pour toute information ou réclamation, merci d'écrire à :

Théâtre François Ponsard

4 Rue Chantelouve

38200 Vienne